Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement (identité légale)

Le responsable du traitement est :

2. Données que nous collectons

Selon votre interaction, nous pouvons collecter :

A. Données que vous fournissez

• Identité & contact : nom, prénom, email, téléphone, entreprise, fonction.
• Demandes & contenu : messages envoyés via formulaires, WhatsApp, email, chat, prise de RDV, brief projet.
• Données contractuelles & facturation (si applicable) : informations nécessaires à la contractualisation, facturation et suivi.

B. Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système, journaux (logs), pages visitées, source de trafic, durée de visite.
• Cookies / traceurs : nécessaires, statistiques, marketing (voir section Cookies).

C. Données selon l'activité / la marque

• Services CRM / Commercial (RealtyMatch, Kommo Maroc, MyAgent) : informations de qualification (besoin, zone, budget indicatif si fourni), historique d'échanges, statut de lead, source, tâches et relances.
• Formation / accompagnement (FlowLab, Algorithmics, Ekoo) : informations d'inscription, suivi, présence, échanges, attestations si applicable.

3. Finalités (pourquoi nous utilisons vos données)

Nous utilisons vos données pour :

1. Répondre à vos demandes (contact, démonstration, devis, diagnostic).
2. Fournir nos services (mise en place CRM, intégrations, automatisations, formations, support).
3. Gérer la relation commerciale (onboarding, suivi, qualité, reporting).
4. Vous envoyer des communications liées à votre demande ou à nos services (selon le contexte et vos préférences).
5. Améliorer le site (mesure d'audience, performance, sécurité).
6. Respecter nos obligations légales (comptabilité, preuves, gestion de litiges).

4. Bases légales

Selon le cas, les traitements reposent sur :

• Exécution d'un contrat / mesures précontractuelles (devis, onboarding, livraison).
• Consentement (ex. cookies non essentiels, certains envois marketing).
• Intérêt légitime (sécurité, amélioration continue, prévention fraude, gestion B2B raisonnable).
• Obligation légale (facturation, comptabilité, demandes légales).

5. Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies :

• Nécessaires : fonctionnement du site, sécurité, préférences.
• Statistiques : analyse de fréquentation et performance (Google Analytics GA4).
• Marketing : mesure de campagnes, retargeting (si activé).

Gestion : via le bandeau cookies (si présent) et/ou votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

6. Partage des données (destinataires)

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire avec :

• Nos sous-traitants : hébergement (Vercel Inc.), emailing, formulaires, prise de RDV, analytics, support.
• Outils CRM / messagerie utilisés pour gérer la relation client (Kommo / qooco GmbH, selon les intégrations que vous utilisez).
• Autorités / conseils si la loi l'exige ou pour la défense de nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles, mesures techniques et organisationnelles, paramétrages de sécurité).

8. Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités, puis suppression/anonymisation, sauf obligation légale.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables : contrôle d'accès, gestion des habilitations, sauvegardes, sécurité des comptes et des outils, bonnes pratiques internes.

10. Mineurs (Algorithmics)

Pour les activités Algorithmics (enfants/ados), les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire à l'inscription, au suivi pédagogique et à la communication avec le parent/tuteur légal. L'inscription doit être réalisée par un parent/tuteur.

11. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité (dans certains cas), et retrait du consentement.

Pour exercer vos droits : contactez-nous via info@inspirigence-consulting.com. Une preuve d'identité peut être demandée si nécessaire.

12. Prospection (email / WhatsApp)

Vous pouvez vous opposer à la prospection à tout moment (lien de désinscription, réponse "STOP", ou demande explicite d'opt-out selon le canal).

13. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers : leurs politiques s'appliquent.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La date en haut indique la dernière version.

15. Hébergeur & outils